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Política de Devolución

En Cultivando Sur comercializamos productos alimenticios, especias, chiles secos, salsas y condimentos elaborados y fraccionados bajo estrictos controles de calidad.

Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de seguridad alimentaria e higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez realizada la compra y entregado el pedido.

Importante

Todos nuestros productos son revisados antes de su despacho para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.

Te recomendamos verificar cuidadosamente antes de finalizar tu compra:

  • La descripción de cada producto.

  • Ingredientes y composición.

  • Nivel de picor e intensidad.

  • Formatos, gramajes y presentaciones.

  • Indicaciones de uso y conservación.

Excepciones

Únicamente evaluaremos reclamos en caso de:

  • Error en el armado del pedido.

  • Producto recibido dañado por transporte.

  • Faltantes en el pedido.

En estos casos, deberás comunicarte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando:

  • Número de pedido.

  • Fotos del producto.

  • Descripción del inconveniente.

A nuestro correo:

[email protected]

Cada caso será evaluado individualmente y, de corresponder, se ofrecerá una solución equivalente.

Consideraciones sobre productos naturales

Nuestros chiles secos, especias y derivados son productos de origen agrícola y natural, por lo que pueden presentar variaciones de color, aroma, textura, tamaño y nivel de picor entre distintos lotes, sin que esto represente una falla o defecto.

En el caso de los chiles secos enteros, pueden presentarse restos naturales propios del proceso de cultivo y cosecha, tales como pequeñas impurezas vegetales, semillas en exceso o sectores internos con deterioro natural o presencia de hongos superficiales propios de la materia prima.

Por este motivo, y tal como se indica en nuestras etiquetas, recomendamos inspeccionar, limpiar y descartar las partes no aptas antes de su uso, especialmente en productos enteros.

Todos nuestros productos atraviesan procesos de selección, limpieza y tratamiento térmico de esterilización a 90°C, destinados a reducir la carga microbiológica y mejorar su conservación, manteniendo su condición de producto natural.

Estas características y variaciones propias de la materia prima no constituyen motivo de reclamo, cambio o devolución.

Contacto

Para cualquier consulta podés escribirnos a:

[email protected]